Modul 4 - Serviceplan
Serviceplanen fortæller præcis hvad der skal gøres og hvor ofte hos kunden.
Hvis noget er uklart i hverdagen, er det altid serviceplanen der gælder.
Sådan læser du serviceplanen
Section titled “Sådan læser du serviceplanen”Når du åbner serviceplanen, finder du følgende
- hvilket rum eller område opgaven gælder for (fx kontor, toilet, køkken, gang)
- hvilke handlinger der skal udføres i rummet (fx støvsuge, aftørre borde, rengøre håndvask)
- hvor ofte opgaven skal udføres. Der er daglige, ugentlige men også periodiske opgaver som udføres på bestemte datoer.
Tidspunktet for mødetid noteres, og er vigtig at overholde. Se eksempel forneden
Periodiske opgaver kan eksempelvis beskrives med “1 x mdl - første uge i måneden” som vist forneden
I serviceplanen ser du følgende setup for hvert område/rum.
SR: Standard rengøring GG: Grundig gulv rengøring GI: Grundig inventar rengøring
Tallene indikerer frekvensen. F.eks. for ‘Toilet herre’ er der standard rengøring + gulvvask hver dag, med inventar rengøring én gang om ugen.
Dørmærkater
Section titled “Dørmærkater”Dørmærkater fungerer som en “mini” serviceplan og kan gemmer sig bag døren. De hjælper serviceassistenterne med at aflæse hvilke dage de udfører den pågældende type rengøring. Her er der f.eks. fuld rengøring om fredagen + standard- og gulvrengøring man-tor.
